Comentario "En este libro, Patricia Debeljuh realiza un análisis detallado que no solo revela índices objetivos sobre los avances de la mujer en el campo laboral, sino que también explora las bases antropológicas, los estilos de liderazgo más propios de ellas, y el rol femenino en el hogar y cómo compatibilizarlo con el trabajo a través de una corresponsabilidad con el hombre. La autora reflexiona sobre la forma de cambiar el paradigma de roles con el hombre como proveedor del sostén económico y la mujer dedicada a las tareas del hogar, hacia uno de complementariedad. Patricia Debeljuh describe con profundidad las barreras culturales, estructurales e institucionales que han existido y persisten en el camino de la búsqueda de una sociedad más igualitaria en su valoración de las relaciones entre hombre y mujer. Al concluir cada capítulo, e intercalado en alguno, cita "en primera persona" historias relatadas por la licenciada en Economía Clarisa Estol durante su carrera como ejecutiva en diversas empresas y especialmente las que vivió como Presidente del Banco Hipotecario. Aunque anecdóticas y, por lo tanto, no evidencia concreta de un cambio, las historias son pertinentes porque Clarisa Estol representa bien la tendencia al cambio. Sus relatos, como un palimpsesto, dejan ver las huellas de una mujer que disfruta y no perdería su vida social y el rol protagónico en el hogar." Dr. Conrado Estol

Few books go into enough depth to really understand the differences between the future generations of professionals to come and the ones that have gone before. The New Workforce Challenge is an innovative new book that examines how new generations of the workplace and workforce will be shaped in the future and shows organizations the ways in which they will have to adapt to succeed.

Negociaciones Complejas" ofrece al lector una perspectiva revolucionaria y sorprendente para resolver los más complejos conflictos que se deben enfrentar como persona, directivo o ciudadano. En 236 páginas, Roberto Luchi y Alejandro Zamprile proponen viajar por los conflictos más difíciles que se pueden encontrar, proporcionando claras y prácticas herramientas para resolverlos. A partir de la vasta experiencia desarrollada por los autores en Consensus (Centro de Negociación y Resolución de Conflictos del IAE Business School) y que se transmite a la sociedad como profesores y consultores, el lector puede transformarse en un personaje más, dentro de una enorme cantidad de situaciones reales que son presentadas, analizadas y solucionadas.

Quizás como manera de resaltar las complicaciones de la gramática, el futuro simple fue también bautizado con el nombre enigmático de “futuro imperfecto”. Frente a este, nuestro paradigma verbal nos ofrece otra alternativa: el “futuro perfecto”, lo que –en última instancia- nos permite asumir dos posturas diferentes para hablar de aquello que vendrá. El futuro imperfecto expresa acciones de resultado incierto, justamente de la clase que vive un empresario cuando decide sobre su negocio. Asimismo, implica la noción de proyecto, supone estar lanzado hacia el futuro con la necesidad de gestionarlo, describe acciones en curso, una verdadera continuidad en el futuro. Por el contrario, el futuro perfecto indica un tiempo que “ya pasó”. “Para cuando los mercados caigan, yo habré tomado mis recaudos”, acostumbran a especular los financistas, prisioneros de su propia arrogancia. Esta forma verbal nos sitúa en el futuro sí, pero con una dinámica que pertenece al pasado. El futuro perfecto es el preferido de los empresarios que planean pensando solo en el pasado. El futuro imperfecto es, en cambio, el tiempo de todos aquellos que se proyectan hacia adelante, dispuestos a gestionar la incertidumbre implícita en él. Hasta hace poco tiempo, todo era cuestión de establecer una estrategia adecuada, basándose en presupuestos relativamente confiables, planeando y haciendo apuestas inteligentes de acuerdo con ese futuro perfecto. Era un futuro que podía enmarcarse con relativa certeza. Si se realizaba una buena gestión, solo era cuestión de cosechar los resultados. Hoy la incertidumbre nos envuelve. Los tiempos se han acortado al punto que, para algunas empresas, el año es el largo plazo. Ya no hay pitonisas ni oráculos. Las bolas de cristal estallaron como las burbujas informáticas, inmobiliarias y financieras. Hoy nos enfrentamos a un futuro imperfecto. Por eso, más allá de la gramática, el futuro imperfecto tiene otras resonancias. Alude a la “imperfección” de la realidad frente a la de aquel futuro perfecto que habíamos imaginado. Ese futuro soñado no es otra cosa que un modelo, una representación de cómo quisiéramos que se viera el mundo de mañana. Los modelos son poderosas herramientas de gestión pero, cuando nos dejamos seducir por su belleza, corremos el riesgo de ser golpeados por el tosco mundo de lo real. Por todas estas causas, este libro trata sobre el futuro imperfecto ya que, finalmente, ¿quién necesita gestionar el pasado?

Los directivos de empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales enfrentan desafíos comunes tales como la realidad de un 50% de la población mundial viviendo con menos de u$s2 diarios en un contexto de desigualdad creciente, las recurrentes crisis financieras (2000, 2004, 2008) y el calentamiento global. Si bien estos desafíos son comunes a los tres sectores, cada uno de ellos los encara predominantemente en forma independiente, sin considerar en el diseño e implantación de los mismos el potencial de la cooperación público-privada. Desde el sector empresario se propone la responsabilidad social empresaria como proceso clave para encararlos a la vez que se busca el fin de maximizar el beneficio económico, mientras que el sector gubernamental sigue considerando el crecimiento económico como el medio y el fin para solucionar tales desafíos. Ante este descalce entre desafíos y propuestas de solución, surgen dos tendencias prometedoras. Desde el sector empresarial, la necesidad de incluir el desarrollo de la comunidad en la que opera entre las prioridades de la empresa; desde el sector gubernamental, la necesidad de considerar como fin el desarrollo en vez del crecimiento económico. Este libro integra estas dos tendencias, proponiendo la cooperación público-privada como proceso clave y el desarrollo integral local como finalidad común de empresas y gobiernos para lograr tanto sus fines propios como los compartidos para dar solución a los desafíos comunes que enfrentan. Para ello sugiere la transición desde la Responsabilidad Social Empresaria al Desarrollo Integral Local, presentando tres paradigmas y sus propuestas para el logro de los fines empresarios y gubernamentales. El primer paso sugerido (Parte I) es la reflexión y acción a partir de una extensa revisión de la experiencia y literatura internacional, latinoamericana y local sobre responsabilidad social, fines de la empresa, desarrollo y cooperación público-privada. El segundo paso (Parte II) es ejemplificar acciones para la transición por medio de cuatro casos en los cuáles las empresas tuvieron un rol protagónico y de cooperación con el sector gubernamental y no gubernamental para la solución de desafíos comunes y, a la vez, el logro de los fines de la propia organización. La relevancia práctica de los fenómenos de la responsabilidad social empresaria, el desarrollo y la cooperación público-privada y el rigor académico con el que los mismos son tratados apuntan a una misma finalidad: crear las condiciones para que los directivos de los sectores empresarial, gubernamental y no gubernamental vean y se motiven a desarrollar el potencial de cooperación que tienen entre manos para su propio desarrollo, el de sus organizaciones y el de las comunidades en las que realizan su actividad.

Este libro resume las experiencias recogidas a partir de vivencias personales directas y de investigaciones de campo a lo largo de mi carrera profesional en los últimos diez años. Si bien durante el desarrollo del libro se verán modelos de gestión y mejores prácticas exitosas que se aplican hoy en el mundo de los negocios en materia de la gestión en la cadena del negocio en diferentes sectores, particularmente, se analizará la aplicabilidad de estas experiencias a realidades en diversos de entornos y contextos. Durante muchos años, he vivenciado cómo modelos de gestión con resultados exitosos en determinadas empresas no tuvieron el mismo éxito, e incluso, fueron fracasos en otras. Esto, muchas veces, se debe a que, a la hora de implementarlos, no se puso el debido cuidado en analizar el grado de consistencia del modelo elegido a la realidad de la empresa. Gestión efectiva en la cadena de valor busca concientizar al lector de la importancia del análisis de la aplicabilidad de dichos modelos o herramientas de gestión desarrollando las limitaciones y riesgos que involucra cada una, y sobre todo, como deben ser tenidas en cuenta durante el proceso de implementación. En ese sentido, el trabajo intenta también desarrollar la agenda directiva ineludible que debe afrontar el sector empresario de cara a enfrentar los nuevos desafíos competitivos y las tendencias de sectores, entornos y contextos.

Uno de los desafíos más importantes que tiene cualquier empresa proveedora de productos de servicios es su internacionalización. La primera exportación es un primer eslabón, tan inevitable como crítico. Este libro muestra de forma sencilla, ordenada y a su vez profunda, cuál es el camino que las empresas deben tomar en materia de decisiones, planificación y estrategias para ser exitosas a la hora de salir al mundo. El lector podrá encontrar aquí los pasos que hay que seguir desde el mismo momento en que se analiza la internacionalización de la empresa y se toma la decisión de exportar hasta que se cumple con el primer pedido del exterior. Como en toda experiencia nueva, hay costos de aprendizaje. Es nuestro propósito, con este libro, contribuir a minimizarlos y a que la salida de la empresa al mundo sea lo menos traumática posible. En el proceso de la primera exportación se ponen las bases para la continuidad de la iniciativa exportadora y es muy importante que se haga bien, sin perder tiempo y dinero en forma innecesaria. Entendemos que esta es una obra de lectura obligatoria para empresarios que quieran iniciarse en el negocio de las exportaciones, como así también para profesionales que quieran transmitir estos conceptos a sus clientes. Pensamos también que es absolutamente recomendable que universitarios que cursen la licenciatura en comercio internacional. Contenidos Divididos en dos secciones bien diferenciadas. En la primera sección se abordan temas tales como: La empresa internacional; jugar en otra división. Argentina: un país, una imagen…una marca. Estrategias de inserción internacional. La decisión de exportar. Cómo iniciarse en las exportaciones. El plan de negocios para comenzar a exportar. El equipo que impulsa el proyecto. Los consorcios de exportación. En la segunda sección se profundiza en cuestiones operativas y prácticas como: Aspectos bancarios y de cobro. Aspectos logísticos. Pricing y costos y de exportación. La gestión documental. Aspectos aduaneros. Institutos y organismos de soporte.

La economía tiene hoy día una gravitación extraordinaria en la vida de las personas y las sociedades. Por eso, merece un análisis filosófico que se hace urgente frente a las crisis financieras y económicas recientes. Este libro explica la naturaleza de lo económico y de su ciencia, analizando su legitimidad, alcances, estado actual y métodos. También encara una aproximación filosófica a sus nociones principales: el valor económico, el mercado, el consumo, el precio, el dinero, el trabajo, el capital, la empresa. Finalmente se ocupa de la globalización y las crisis. Su perspectiva es humanista, haciendo girar la economía en torno al servicio de la persona humana.

The aim of the book is to argue for the restoration of theoretical and practical reason to economics. It presents Nancy Cartwright and Amartya Sen’s ideas as cases of this restoration and sees Aristotle as an influence on their thought. It looks at how we can use these ideas to develop a valuable understanding of practical reason for solving concrete problems in science and society. Cartwright’s capacities are real causes of events. Sen’s capabilities are the human person’s freedoms or possibilities. They relate these concepts to Aristotelian concepts. This suggests that these concepts can be combined. Sen’s capabilities are Cartwright’s capacities in the human realm; capabilities are real causes of events in economic life. Institutions allow us to deliberate on and guide our decisions about capabilities, through the use of practical reason. Institutions thus embody practical reason and infuse certain predictability into economic action. The book presents a case study: the UNDP’s HDI.​

A fines de los 90, encaramos con John Quelch, colega de Harvard y amigo de muchos años, la publicación de un libro sobre estrategias de negocios de compañías en América Latina. Nos interesaba entonces retratar cómo algunas empresas globales adaptaban sus estrategias a las características de la región, y al mismo tiempo, rescatamos los casos de varias compañías originarias de la región que tenían un destacable desarrollo que las llevaba, incluso, a abrir mercados fuera del continente. La globalización anunciada en los 80 abrió las puertas de los mercados emergentes hasta entonces protegidos, y desató en los 90 privatizaciones de sectores y una ola de adquisiciones de empresas emergentes por parte de competidores internacionales. La baja de tarifas estimuló el intercambio y la llegada de nuevos productos importados que se imponían desplazando a la producción local. Pero muchas empresas encontraron que sus estrategias de productos y precios masivos solo lograban penetrar parcialmente los mercados emergentes. La ausencia de una clase media significativa y un menor poder adquisitivo cuestionaban la capacidad de penetración, en tanto el mercado masivo permanecía atendido por los fabricantes locales, qeu gradualmente fueron incorporando nuevas prácticas y desarrollando sus propios modelos de negocios. A fines de 2004, en una reunion del Consejo Minorista de Coca-Cola en Cartagena de Indias, Colombia, al buscar el tema de investigación para el siguiente proyecto y frente a la evidencia de las limitaciones de las estrategias de las empresas globales, surgió la siguiente reflexión: tiene que haber empresas innovadoras en la región que sirvan de ejemplo.

No se un título más, ni surge porque una ronda de gurús y expertos de la comunicación hayamos sido asesorados en esta línea. Por el contrario, es la idea fuerza, el concepto patrón,que retumbaba en nuestras cabezas cada vez que con colegas terminábamos un seminario de especialidad en Servicios. Era el clamor,la angustia, la ilusión, el deseo de muchos empresarios y directivos que pertenecen a empresas de servicios y que frente al enorme desafío de gerenciar negocios en tiempo real y con experiencias cambiantes día a día clamaban por eso: un Manual de Supervivencia, casi en tono melodramático, cómo dar un servicio excelente sin morir en el intento. Una empresa de servicios es un laboratorio técnico y una obra de teatro al mismo tiempo. Conviven procesos,estándares y normas de calidad con sentimientos,humores de clientes y empleados, emociones y diseños de ambientes. Tan complejo y desafiante que es una ciencia y arte al mismo tiempo y por eso liderar une empresa de servicios demanda una alta exigencia en capacidades y virtudes. El propósito de este libro es facilitarla la tarea a los empresarios y directivos en: 1. Predisponiéndolos e ilusionándolos con un CAMBIO hacia conducir empresas diferentes y únicas 2. Ofreciéndoles un Modelo de Gestión que equilibra la fidelización de clientes con la de empleados y busca reforzar continuamente la ecuación de valor que entregamos en nuestros productos y servicios. 3. No dejar solo al lector en la implementación de las ideas conceptos que se detallan. Se detalla un Hoja de Ruta para la implementación que facilitará el avance en cada una de las etapas e hitos que se proponen a lo largo de las páginas.

Quien toma decisiones en una organización tiene la necesidad de contar con información económica y financiera confiable y con un conocimiento básico para la interpretación de la misma. La mayor parte de esta información proviene de la contabilidad de las empresas, por ello, el libro La información como soporte de la dirección I aborda las principales nociones de contabilidad y su interpretación; como también el conocimiento de la estructura de los costos y la rentabilidad. Así el lector alcanza un buen entendimiento de la situación interna de su empresa y del impacto de sus decisiones en ella. El presente libreo que completa la seria aporta una mirada integral de la empresa y de su relacionamiento con el entorno. Se abordan temas ligados al modelo económico del negocio como herramienta del diagnóstico estratégico, los sistemas de información necesarios para alinear la organización con la estrategia y algunos aspectos del marco necesario para que los sistemas funcionen de la mejor manera posible y se alcancen los objetivos organizacionales.

este trabajo pretende mostrar a partir de la experiencia concreta de más de 20 compañías cómo toda organización puede contribuir al desarrollo de las personas y de sus familias. En este sentido se le presenta a la empresa un nuevo paradigma ético: ella no es sólo una unidad productiva de bienes y servicios sino, antes que nada y por encima de todo, una comunidad de personas en la que el hombre desarrolla parte de su vida. En esta línea, la empresa puede y debe contribuir a la realización personal, al desarrollo de su familia y a la mejora del entorno social, porque “para humanizar la sociedad y construir esa riqueza de capital económico, humano y social se necesitan familias y empresas que sean familiarmente responsables.” (Chinchilla y León, 2011, 37)

A traves de estas páginas nos proponemos abordar los distintos aspectos del liderazgo de la mujer en los variados ámbitos en los que ella se desenvuelve: la familia, el trabajo y la sociedad. Partimos de la premisa de que es mucho lo que la mujer puede aportar con su feminidad en cada uno de sus roles teniendo en cuenta sus capacidades y competencias, complementarias a las de los varones, con las que puede y debe crear sinergias. La incorporación masiva de la mujer al mundo laboral, ha sido el fenómeno sociodemográfico más importante de la segunda mitad del siglo pasado y esta realidad que llegó para quedarse ha sido precedida de una larga historia en la que han sido muchas de las barreras y dificultades que se han presentado a la mujera para llegar a estar presente en la configuraciòn de la vida familiar, laboral y social. Esta libro aborda esta cuestiòn desde la realidad iberoamericana y analiza las dimensiones del liderazgo de la mujer desde la teoria y la práctica.

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En el mundo de los negocios de hoy, caracterizado por el cambio acelerado y la heterogeneidad del personal, el talento ya no es propiedad exclusiva de los ejecutivos de Recursos Humanos. El talento se ha convertido en un asunto institucional que concierne a todos los líderes de empresa. ¿Qué cambios se produjeron recientemente para que este fuera el caso? Y más importante, ¿cómo pueden las compañías atraer, retener y desarrollar a los más talentosos de la nueva generación de jóvenes que esperan entrar en el mercado laboral? ¿Cómo pueden sacar lo mejor de este nuevo grupo, sin sucumbir a la turbulencia organizacional? En El Futuro del Talento, Andrés Hatum brinda respuestas innovadoras a estas preguntas. A partir de las experiencias prácticas de compañía líderes de todo el mundo como L?Oréal, Deloitte, Syngenta, Cirque du Soleil, Dow y elBulli, traza un camino al éxito para todas las firmas que quieran conseguir una ventaja competitiva a través de sus empleados. Los detallados estudios de caso se complementan con recuadros con "las mejores prácticas de un vistazo". Hatum propone un marco viable para que las empresas puedan desarrollar herramientas y estrategias de largo plazo, destinadas a encontrar los mejores empleados, ampliar la mira de su desarrollo personal, y ayudar a mantenerlos leales a la compañía. Este es un libro que ningún ejecutivo puede darse el lujo de ignorar. "Este es el texto más brillante que he leído sobre el talento. Nos ayuda a comprender que, si bien talento es una sola palabra, hay muchos tipos de talento. Este libro nos enseña a gestionar esta diversidad de conocimientos y habilidades para liberar todo el potencial creativo que tienen las personas, y también las organizaciones". Ferran Adrià, Chef, Mejor Chef de la Década. Dueño del restaurante elBulli.

Se presentan en el libro los resultados de una investigación sobre el retraso relativo de la Argentina, sus causas y las lecciones que esta experiencia deja para el futuro. Es sabido que la economía argentina se rezagó respecto de buena parte del mundo después de haber alcanzado y sostenido niveles de ingreso per cápita cercanos a los de las economías más avanzadas y muy superiores a los del mundo en desarrollo. La investigación no se centró en el impresionante crecimiento de la Argentina antes de su centenario, sino en el desempeño posterior, cuando el país sostuvo primero – pero luego perdió - las notables posiciones relativas alcanzadas anteriormente. Todavía se está a tiempo de reparar tantos deterioros de los factores que permitieron a la Argentina dejar de retrasarse. Pero si no se actúa rápidamente se entrará en zonas de retraso similares a las vistas en el pasado. Si faltaran otras, la sola razón de la importancia y urgencia de esta reparación es que, pese a haber dejado de retrasarse respecto del mundo en los últimos veinte años, la Argentina no ha logrado mejorar sustancial y establemente la situación de los más pobres ni mejorar la distribución del ingreso y construir una sociedad más integrada.

Las empresas latinoamericanas enfrentan múltiples desafíos al diseñar sus estrategias de negocios ¿Cuáles son los ejes fundamentales para entender la evolución del sector donde se realizan negocios y anticipar cambios en la intensidad de la presión competitiva? ¿Cómo se identifican las capacidades organizacionales clave y se planifica su desarrollo de cara al futuro? ¿Cuáles son las bases del éxito organizacional a largo plazo en un entorno macroeconómico dinámico y un contexto institucional no consolidado? Dirección Estratégica en países Emergentes presenta una colección de herramientas indispensables para analizar y planificar la estrategia de empresas latinoamericanas que buscan competir en la región y en el mundo. Los autores combinan conceptos clave de la literatura de estrategia, diseño organizacional, y management con estudios realizados en Latinoamerica y otras regiones emergentes para proponer un enfoque integrador, adecuado a las necesidades y a la problemática de las empresas en crecimiento. El libro es útil tanto para las tareas de planificación estratégica de las organizaciones como para cursos de Estrategia Competitiva y Corporativa y educación ejecutiva en economías emergentes.

La innovación es uno de los temas que figura como prioritario en las agendas de las empresas y de los gobiernos de todo el mundo. Está altamente demostrado que no se puede competir en forma sustentable a través de commodities si no que hay que hacerlo a travès de productos y servicios de alto valor agregado. Para generarlos la innovación en producto y proceso es uno de los pilares fundamentales. Como resultado de nuestras investigaciones regionales en Sudamérica y de la extensa actualización en las mejores prácticas internacionales para innovar, presentamos un esquema integral que nos permite abordar la problemática de la innovación desde lo elemental hasta un modelo de gestión que permite a las empresas poner en marcha la innovación en forma estratégica y gestionarla tácticamente. Nuestro enfoque es abarcador y se despliega concretamente integrando un modelo sistémico que integra estrategia de innovación, gestión de tecnología abierta de cara a interactuar con los sistemas de ciencia y tecnología, como gestionar un portafolio de proyectos de innovación, políticas de desarrollo de nuevos productos socialmente responsable, las mejores prácticas para desarrollar el proceso de innovación desde la creación de ideas a la concreción del producto/servicio, gestión de los equipos humanos para innovar creando un clima y cultura adecuado para que la innovación en la empresa no sea un hecho puntual si no una actitud competitiva permanente.

Los temas del libro La Esencia del Marketing progresan desde una mirada que procura ampliar la perspectiva, haica la creaciòn de valor, y luego entran algunos aspectos específicos que nos han interesado: la implementación efectiva de los planes-un recurrente problema-, el enfoque de servicios, la gestión en el punto de venta, los segmentos emergentes y la exportación. En este sentido, cada capítulo puede ser tratado de manera individual, así como las notas incluídas ya que fueron escritas de manera independiente, aunque este libro es testimonio de un hilo conductor que guió nuestro trabajo en años. Existen dos temas diversos que reflejan dos momentos muy distintos:mis intereses inciales y los más recientes. Mis intereses iniciales, se remiten a la expansión internacional de los negocios, un tema que ha mostrado ser particularmente difícil para los países latinoamericanos, dados los vaivenes de nuestras economías. Los más recientes se centran en mis últimas investigaciones que han transcurrido dirigiendo el Coca Cola Retailing Research Council de Latinoamérica, e invevitablemente nos topamos con las grandes masas de consumidores emergentes. Encontramos varios mitos, situaciones paradojales, y estudiamos estrategias para atraer y brindar acceso a mejores condiciones para la base de la pirámide.

Los directivos d empresas se enfrentan con frecuencia a situaciones complejas que constituyen verdaderos dilemas humanos:¿cómo priorizo intereses cuando hay ganadores y perdedores?¿Cómo elijo entres dos posibilidades buenas pero opuestas entre sí?¿Puedo engañar con el fin de lograr un objetivo bueno? No es raro tener que responder a la pregunta de qué es justo hacer en estos u otros casos sin tener una orientación para elaborar la respuesta. El objetivo de este libro es presentar una visión general y algunas herramientas concretas que ayuden a orientar una mejor toma de decisiones. Cuando el análisis de la acción directiva se limita a buscar soluciones “técnicas” a los problemas empresariales, las respuestas son parciales. Es necesario tener una visión más completa y global de las empresas y de las personas, que permita acercarse mejora a la realidad. Lo puramente técnico es esencial en el management pero casi nunca es suficiente. Por eso buena parte del libro está dedicado al análisis de los fundamentos más sólidos del obrar en el mundo de las empresas.

El presente libro es el resultado del trabajo de recopilación y edición de las ponencias de diez profesores de distintas áreas de Escuelas de Negocios y diez profesionales, actores relevantes de la industria de la moda. Dividido en 5 partes, contiene claves fundamentales para gestionar empresas de moda: visionar y planificar: planes, estrategias, desafíos y desempeño. Dirigir y gestionar: el management de empresas de moda; posicionar y difundir: la comunicaciòn específica de moda en los medios; impactar y trascender: la responsabilidad de la empresa con el entorno; conocer y fortalecer: los lazos con toda la cadena de la industria textil.

Este libro explica los conceptos más importantes de las Finanzas para la Pequeña y Mediana Empresa. Combina un enfoque pràctico y coloquial con la necesaria profundidad conceptual; de este modo, los autores logran que el contenido pueda ser entendido por todos los lectores, sin sacrificar el rigor analítico de la materia. La presentación de los distintos conceptos y técnicas es complementada con numerosos ejemplos que ayudan a la comprensión.

El libro está basado en una investigación realizada durante los años 2007 y 2008 donde, a través de distintos talleres de trabajo con directivos, lograron desarrollar un esquema conceptual que llama a la reflexión a las mujeres y hombres de empresa, para desafiarlos a llevar una vida personal más armónica. Contenidos como “El sentido del éxito”, “El sentido del trabajo”, “Las motivaciones a las demandas familiares”, “El trabajo de la mujer” y una serie de consejos para afrontar esta problemática, pueden ser una ayuda para poder llevar una agenda personal más alineada a lo importante.

Este libro explora un tema que está despertando creciente interés. Ello se observa especialmente en las empresas que buscan ajustar su cultura interna a la cultura de sus miembros más jóvenes y, en general, en quienes se ven desafiados continuamente por los cambios en los mercados de sus productos; también últimamente en los comunicadores políticos, quienes se encuentran con segmentos del electorado que no par4ecen responder a los estímulos tradicionales del mismo modo que los votantes de más edad. Uno de los aspectos atractivos de este libro es la versatilidad de su mirada, que se mueve con agilidad entre el plano conceptual y el empírico, lo que permite al lector pasar una y otra vez de la información específica sobre los fenómenos actuales a la comprensión más general de la raíz de los fenómenos. Que la sociedad del conocimiento “no tolera a los rezagados” no quiere decir solamente que no tolera a los jóvenes que crecen al margen de los valores de la generación Y. Tampoco tolera a quienes prefieren no entenderla y juzgarla desde una mirada antigua. Este libro sobre la integración y la diversidad intergeneracional es una herramienta para ayudarnos a no quedarnos atrás en la comprensión del mundo en que vivimos. Extraído del Prólogo - de Manuel Mora y Araujo- Rector-Universidad Torcuato Di Tella.

In the past talent was largely an issue for Human Resources personnel. Now, in an era characterized by workforce heterogeneity and changing environments, talent is an important issue for managers themselves. This book explains the organizational transformations that have occurred and the new talent challenges managers have to confront.

La creatividad se devela en la confluencia de miradas y paradigmas diversos, con líderes creativos que funcionan como artistas de negocios, generadores de conversaciones y espacios que fomentan la creatividad de su gente y equipos de trabajo. Surge y brota vertiginosamente, una nueva manera de hacer negocios y de crear, no solo para el futuro sino también para el presente. Un tiempo que convoca formas de liderazgo para cocrear nuevos sistemas económicos, transformando la economía tradicional en economía creativa, producto de la interacción de miradas intrépidas e insolentes, despertando la unicidad creativa de cada individuo y convocando la comunión creativa de todos los individuos. La realidad actual sugiere un nuevo orden apasionante y novedoso, descarrillado y sorprendente. Implica coraje, pasión, y desenfreno hacia lo desconocido. Sugiere pedir perdón antes que permiso. Pero por sobre todas las cosas, esta nueva-vieja realidad, despierta un inusitado y desesperado apetito por re-energizarnos, renovando formas y sistemas obsoletos que generan aburrimiento y cansancio. En estas páginas, el autor ofrece con agudeza, simpleza y valentía herramientas simples para reconvertirnos en lo que ya somos, seres creativos que desean coconstruir una nueva manera de hacer negocios. Sin duda, el desafío de los próximos años.

Como describe Carlos Pedro Blaquier, Presidente de Ingenio Ledesma en el Prólogo, "Este libro es una reflexión sobre el papel de la empresa y el empresario en un mundo cambiante. Es también una llamada a lograr mejores directivos, mejores empresas, mejores comunidades. ...La crisis financiera que vivió el mundo recientemente refuerza en gran medida los conceptos por los que aboga este libro: la empresa cobra sentido cuando se piensa como un agente que busca generar valor de una manera sostenible en el tiempo. "

As soon as a firm starts operating, and especially once it starts to grow, it needs to come to a decision about how to invest funds, how much cash and inventory to maintain, how much financing to provide to customers, how to obtain the necessary funds, and how much debt to take on and in which terms-all the answers to these questions have serious consequences for a firm's cash flow and profitability. Working Capital Management is a hands-on look at the crucial decision of how to define and finance the operating investments of a business. Starting with an overview of the fundamental framework of corporate finance, the authors set out to define the central, and usually underestimated, role that working capital plays within this structure. They show not only how to prevent the losses that result from mishandling working capital, but also how to fully exploit the strategic potential that intelligent, expert management of working capital allows. The book is the first to emphasize the relevance of the interplay between the investment and finance aspects of working capital, by discussing all of the main components of a firm's operating expenses from both an investment and finance perspective. After focusing on the varying aspects and themes of working capital, such as inventory management, strategic accounting, trade credit, and short-term debt, the authors move on to identify the long-term implications and opportunities raised by this often overlooked aspect of corporate finance.

La creatividad se devela en la confluencia de miradas y paradigmas diversos, con líderes creativos que funcionan como artistas de negocios, generadores de conversaciones y espacios que fomentan la creatividad de su gente y equipos de trabajo. Surge y brota vertiginosamente, una nueva manera de hacer negocios y de crear, no solo para el futuro sino también para el presente. Un tiempo que convoca formas de liderazgo para cocrear nuevos sistemas económicos, transformando la economía tradicional en economía creativa, producto de la interacción de miradas intrépidas e insolentes, despertando la unicidad creativa de cada individuo y convocando la comunión creativa de todos los individuos. La realidad actual sugiere un nuevo orden apasionante y novedoso, descarrillado y sorprendente. Implica coraje, pasión, y desenfreno hacia lo desconocido. Sugiere pedir perdón antes que permiso. Pero por sobre todas las cosas, esta nueva-vieja realidad, despierta un inusitado y desesperado apetito por re-energizarnos, renovando formas y sistemas obsoletos que generan aburrimiento y cansancio. En estas páginas, el autor ofrece con agudeza, simpleza y valentía herramientas simples para reconvertirnos en lo que ya somos, seres creativos que desean coconstruir una nueva manera de hacer negocios. Sin duda, el desafío de los próximos años.

Pensado como una herramienta de consulta para la dirección de empresas, La información como soporte de la dirección I, invita a la reflexión acerca de la importancia de contar con información confiable en materia contable, económica y financiera, y marca la relevancia de alcanzar a comprenderla para la toma de decisiones.

La Diversidad cultural atraviesa la empresa en varios planos: lo nacional, lo generacional, lo funcional, lo vinculado a los géneros, lo étnico… Lejos de intentar unificar las diferencias en busca de unidad, las compañías encuentran en la Diversidad una oportunidad para promover soluciones originales. La diversidad se descubre como un “activo oculto”, es decir, un bien intangible, propio de la organización y sumamente efectivo para generar ventajas competitivas. Una fuente de valor marginal, basada en una cualidad inseparable de la compañía. La habilidad para emplear este activo, disponible sin inversiones de capital, se convierte en un factor imprescindible de la dirección. Una nueva competencia no imaginada, ni requerida, hace unos pocos años atrás. Este libro es una herramienta pensada para el desarrollo de ese precioso talento que es el manejo de la Diversidad. No responde simplemente a una moda, sino que contribuye a reforzar y enriqueces la gestión de una tendencia tan ineludible como la globalización misma.

Una organización alineada es aquella en que los esfuerzos y talentos individuales se coordinan y capitalizan para alcanzar un objetivo común, condición indispensable no sólo para crecer sino incluso para sobrevivir. Teoría y acción, estrategias y prácticas claras de Recursos Humanos son ofrecidas para comprender e implementar las políticas necesarias para alinear la organización con la estrategia del negocio. Ilustrado con casos reales, este libro constituye una detallada y a la vez sencilla guía para directivos, mandos medios, consultores, y estudiantes y graduados de Administración de Empresas y carreras afines.

Negociando en un Mundo Complejo ofrece al lector una perspectiva revolucionaria y sorprendente para resolver los más complejos conflictos que se deben enfrentar como persona, directivo o ciudadano. Siguiendo el éxito editorial del Arte de la Negociación, que ya tiene 5 ediciones, Roberto Luchi y Alejandro Zamprile nos hacen viajar por los conflictos más difíciles que uno puede encontrar y nos proporcionan claras y prácticas herramientas para resolverlos. A partir de la vasta experiencia desarrollada por los autores en Consensus (Centro de Negociación y Resolución de Conflictos del IAE Business School) y que se vuelca a la sociedad como profesores y consultores, en estas páginas el lector puede transformarse en un personaje más de una enorme cantidad de situaciones reales que son presentadas, analizadas y solucionadas. Sin duda, para toda persona interesada en el fascinante mundo de la Negociación y Resolución de Conflictos, la lectura de este Libro será un antes y después en su camino a trasnsformarse en un experto negociador.

El presente libro recoge catorce casos de éxito de empresas latinoamericanas y españolas. El punto en común de todas ellas es que han sabido aprovechar los retos y las oportunidades que ofrece la presente ola de globalización para internacionalizar su actividad y establecer bases sólidas de crecimiento. Cada uno de ellos se ha diseñado de forma que, a través de su lectura, se desprendan las principales enseñanzas que la gestión y las características de la empresa en cuestión ofrecen. Para alcanzar este objetivo, todos los casos considerados contienen los siguientes elementos: análisis de la historia de la empresa, estudio del desempeño en el sector en cuestión, estrategia seguida y análisis detallado de las distintas líneas de negocio. Entre estos casos cabe destacar una ficha, que hace de introducción a cada caso, un epígrafe final dedicado a recoger las principales enseñanzas y una serie de gráficos y tablas. El deseo que ha motivado a los autores para realizar este trabajo es que cunda el ejemplo que ofrecen las empresas analizadas y en el futuro sean cada vez más las que decidan desempeñar su actividad en el escenario global.

La volatilidad de los commodities...La dificultad para predecir el comportamiento de las variables macroeconómicas...El cambiante entorno competitivo de los negocios...Las quiebras estrepitosas e inesperadas...Los efectos de la globalización... Estas, y otras tendencias que presenciamos en los últimos años, han reavivado el interés de las empresas por comprender los efectos del riesgo en la organización. La gestión de riesgo, hasta el momento patrimonio casi exclusivo de instituciones financieras y de fondos de inversión, se extiende a las empresas, para las cuales, como demostramos en este trabajo, puede resultar de vital importancia. Este libro presenta un modelo integrado de gestión de riesgo para las empresas; una herramienta, que nos ayuda a identificar y medir los riesgos contemplando sus efectos en el plan estratégico de la compañía, y brinda un modelo conceptual que permite la toma de decisiones respecto de la asunción o transferencia de determinados riesgos. El libro agrega además un análisis detallado de las alternativas de cobertura disponibles y explica su uso adecuado. El proceso culmina con el proceso de retroalimentación y aprendizaje continuo en la organización.

Esta disciplina es imprescindible a la hora de estudiar los ciclos económicos y políticos de nuestro país. La alta inflación, las devaluaciones y las políticas de estabilización son moneda corriente en los mercados emergentes, y son muchos los estudiantes e investigadores de disciplinas tan distintas como la historia, la sociología, la ciencia política o el derecho que sienten la necesidad de contar con herramientas que le permitan comprender mejor los escenarios que se le plantean. Sin tener la pretensión de abarcar todos los aspectos de la macroeconomía, el lector encontrará aquellas variables útiles a la hora de interpretar los desafíos actuales de la sociedad y de la economía.

The 20th century was a fascinating time in more ways than one, and retailing experienced its influence, mirroring the profound changes that reshaped social life. The accelerated transformation undergone by the manufacturing industry also reached the retail sector and fueled its dramatic evolution. It was amidst this increasingly complex environment that the late Michael O’Connor interpreted the need to gain a better understanding of the changing, complex issues that filled the retail landscape. And who better than the retailers themselves to define the areas where more light was needed? This initiative translated into the Research Councils, that were intelligently supported over these past twenty-five years by the Coca Cola Company and expanded from the United States first into Europe, then to Latin America and, more recently, into Asia. Thus, this overall experience offers a unique opportunity to look at how retailers view their own sector globally and from a regional perspective, as well as their inquiries about its evolution. This book only brings together these projects in condensed versions. However, it interestingly depicts the quest of retailers to improve their understanding of their own sector. The twenty-nine projects included comprise a significant wealth of knowledge, bringing clarity to different issues that caught the attention of retail leaders during this period of accelerated change. Many maintain their relevance to this day, showing how Council Members were often ahead of their time, anticipating trends that would impact and change the industry. They cover a wide range of topics and regions, and -perhaps somewhat arbitrarily, as in any classification- we chose to align these studies under four tracks: the look at the market, strategic insights, managing the most valuable and costly asset –their people, and extracting a profit. Readers will be entering into the fascinating world of retailing and the challenges it presented over the past twenty-five years, following on the footsteps of retail leaders from around the world. Their thoughts, concerns, questions and solutions are generously shared through the contribution of a Company that has learned to look beyond its own short-term interests. Full versions of the studies in this book may be found at www.ccrrc.org.

El punto de partida de los autores es la negociación en todos los aspectos de la vida del ser humano. Desde la búsqueda de acuerdos cotidianos en el ámbito doméstico, hasta la concreción de negocios a nivel internacional, está siempre presente el interés de todo individuo y la capacidad de influir en el interlocutor. Si la capacidad de negociar es innata o un arte que pueda aprenderse son planteos válidos, siempre que partamos de la preparación previa y del aprendizaje sistemático para encarar una nueva negociación.

trabajo disponible en vatican.va

The author explores determinants of organisational flexibility in this examination of four family-owned companies, two flexible and two less flexible, from the edible oil and pharmaceutical industries. By means of an innovative analysis - including longitudinal analysis, coding analysis, statistical analysis and the use of original display charts - he illustrates the determinants of organisational flexibility and sheds light on the process of transformation and adaptation of family firms, an area that has not yet been the subject of extensive empirical inquiry. The management literature has claimed that the complexity of business contexts has forced firms to confront hypercompetitive or high-velocity environments. Behind such claims lies a new interest in the dynamics of adaptation, and in particular a firm's flexibility as a way of adjusting under conditions of uncertainty. The businesses studied here have had to contend with the environmental volatility that characterized Argentina for some years. The author identifies five determinants of flexibility as a set of organisational and managerial capabilities that enabled some firms to adapt quickly in a highly competitive environment: heterogeneity of the dominant coalition, centralisation and formalisation of decision-making, low macroculture embeddedness, environmental scanning, and a strong organisational identity. These findings were analyzed and interpreted by developing theoretical ideas from three areas between which historically there has been no interface: organisational flexibility, organisational innovativeness and institutional embeddedness. This insightful examination into what enables some family-owned businesses to survive and thrive and causes others to fail will be of interest to academics concerned with business flexibility and adaptation, as well as to managers and owners of family businesses.    

 Este libro está dirigido para personas que atraviesan las etapas inicial o media de sus carreras y que deseen explorar los dilemas intrínsecos a su profesión así como las opciones que ofrece el mercado. Se analiza aquí la importancia de definir una identidad, -mediante el examen de las propias destrezas, preferencias e ideas- y se presentan respuestas a las dudas más frecuentes: cuándo y cómo conviene cambiar de empresa o de área, cómo insertarse en una organización, si ampliar el espectro o especializarse, qué opciones evaluar en el corto y mediano plazo, cómo resolver los conflictos entre la vida personal y la laboral, qué es el éxito para cada uno y de qué manera alcanzarlo.

 Esta obra analiza las responsabilidades y los planteamientos contemporáneos sobre la empresa. También brinda los fundamentos necesarios para formar directivos de negocios verdaderamente responsables, y algunas formas prácticas de llevar a cabo este desafío. Los objetivos de este libro son principalmente ayudar a fundamentar el por qué de la Responsabilidad de la Empresa en la Sociedad (RES) separándolo adecuadamente de solidaridad o beneficencia, que son asociaciones habituales a este concepto. Además, propone un esquema de trabajo, un modelo, que sirva de referencia para el planeamiento e implementación de la RES. Así, la obra pretende contagiar al entorno de experiencias positivas, presentando algunas de las que se consideran “buenas prácticas” empresarias de la región.

 Si bien el concepto de integridad es opuesto al de corrupción, no estamos ante otro libro de crítica social o política. En este libro, los autores, prestigiosos y reconocidos investigadores de los nuevos conceptos sobre ética empresarial y responsabilidad social empresaria, enfocan la cuestión de la “integridad” como de “unidad”. Desde luego, hablan de corrupción, de sus causas, de su caldo de cultivo y de sus consecuencias; de cómo prospera en las sociedades que no le plantan cara con coraje, decisión e inteligencia; de cómo puede llegar a complicar la vida de los directivos y empleados de las empresas, y del daño (a veces, poco visible, pero no por ello menor) que causa a las organizaciones y a la sociedad, especialmente a los más débiles. Pero no estamos ante un tratado sobre la corrupción, si no que ésta es, por decirlo así, la excusa que ellos aprovechan para hablar de la integridad, en positivo”, señala el profesor Antonio Argandeña (Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo IESE Business School, Universidad de Navarra) en el prólogo. Y continúa acertadamente: “Al contrario de lo que dice el refrán, aquí se nos da ‘liebre por gato’: con la excusa de criticar la corrupción, se nos invita a considerar toda una dimensión de la vida humana y , en particular, de la tarea del directivo de empresa y de su impacto en la sociedad, que puede servir para construir una empresa mejor… y un país mucho mejor.”

Many multinational corporations are now investing in emerging market economies (EMEs). At the same time, within these countries, local entrepreneurs are starting up new ventures or looking to expand existing businesses. Yet the rate of new venture failures in these markets is high. This book suggests that the best way for companies operating in EMEs to find a distinctive and sustainable market position is to address what is unique and valuable in the EME itself. The book presents a series of studies from different scholars, which help readers to understand the distinctive nature of EMEs. The contributors consider how entrepreneurial activities are successfully carried out in EMEs, how these activities can take advantage of new technologies, and what the main constraints are. Each article is written in an accessible style, free from jargon, making the collection suitable for readers with no prior technical knowledge.

Organizaciones que crecen, es un libro pensado para aquellos que dentro de una pyme tengan responsabilidad sobre la conducción de personas. En este sentido, los dueños de las pymes, gerentes, jefes, o supervisores de esas empresas son los principales destinatarios del libro. También aquellos que piensen incorporarse a trabajar en empresas medianas o pequeña, o los emprendedores que tienen la difícil tarea de lanzar un Start-up y que quieran reflexionar sobre el tipo de organización que pretende construir y el capital humano que su futuro negocio requerirá. El contenido de este libro se focaliza en los siguientes aspectos: Ayudar a comprender los ciclos de vida de las empresas, y sus desafíos además del rol del fundador en las pymes. Comprender los modelos organizacionales de pymes existentes y la relación del modelo adoptado con las prácticas de recursos humanos necesarias. Analizar e implementar prácticas de selección, evaluación, formación y retribución adecuadas para las distintas empresas pymes. La descripción de las prácticas y las formas concretas de implementación es un objetivo de este libro para facilitar la aplicación de las mismas a las empresas.

¿Es la educación la gran esperanza para hacer de la Argentina una nación con mejores personas, más adaptada a la sociedad del conocimiento, integrada al mundo con exportaciones de mayor valor agregado y, sobre todo, más equitativa? Por ahora esta es apenas la ilusión tranquilizadora con la que cierran los simposios, los debates políticos o las sobremesas de fin de semana. Ello ocurre porque, justo al revés de lo que debería ser, las escuelas a las que asisten los chicos más pobres son, en promedio, las peores. El desafío de la equidad educativa presenta un diagnóstico exhaustivo de esta realidad y formula propuestas concretas para lograr una mayor equidad educativa empezando por los más chicos y por los más pobres, centradas en el lema escuelas ricas para los pobres.

Tenga uno el juicio que tenga al respecto, hay algo que ya parece innegable: la preocupación creciente de académicos y de empresarios por comprender y explicar, cada vez más y cada vez mejor, qué significa la Responsabilidad de la Empresa en la Sociedad (RES). Dentro de tales planteamientos, uno de los más recientes e innovadores es el que enfoca la atención en el impacto específico que la empresa produce en la sociedad mediante su comunicación. Las relaciones públicas, la publicidad, la comunicación corporativa, el posicionamiento de las marcas, la comunicación de crisis, el auspicio de ciertos programas, la comunicación interna..., de ésas y muchas otras maneras se lleva a cabo la comunicación empresarial en el mundo contemporáneo. Sin embargo, no son los únicos modos con los que una empresa habla de sí misma. Así, además de maneras explícitas, todas las anteriores, las empresas también comunican lo que son de forma implícita: a partir de cómo realizan su trabajo, de cómo ofrecen sus productos y servicios, de cómo se relacionan con los proveedores, en el cumplimiento de los contratos, en el trato a las personas que trabajan en la empresa, en la forma en que buscan que se armonice la relación empresa-familia-trabajo. Esta constante influencia sobre la comunidad permite concluir que la empresa posee responsabilidades con respecto a los efectos de su comunicación en la cultura social: a través de su comunicación, explícita e implícita, la empresa mejora o empeora la cultura. Precisamente por todo ello, por lo relevante que resultan tales influencias, aparece este libro, resultado de un proyecto de investigación a largo plazo del área Empresa, Sociedad y Economía del IAE. El texto examina con detalle distintos campos de la comunicación empresarial con una intención manifiesta: contribuir a que empresarios y académicos se muestren más sensibles ante tales influencias y ante las responsabilidades, personales e institucionales, que se derivan de ellas. Además, y aunque bien puede decirse que se trata aquí de un tema con interés global, el carácter enfático del libro se explica por la mayor importancia que adquiere el tema en los países emergentes de Latinoamérica, donde abundan los déficit culturales, de conductas, de valores... en la organización de la sociedad, lo que afecta muy notablemente la capacidad de desarrollo de estos países. Ojalá que este libro sirva, al menos, para ir desbrozando el terreno en la tarea de mejorar la cultura, tan necesaria como fascinante.

Este libro es el resultado de dos trabajos de investigación: Uno aborda "el estado del arte" de la RSE en Argentina; el otro a los emprendedores sociales como sector. De este modo se obtiene un análisis crítico de la RSE y de los emprendedores sociales en el país. El libro concluye, entre otras cosas, que la transformación social no pasa tanto por consolidarse como actor de un determinado sector, sino que se basa en transitar las brechas que existen en el entramado social, tanto intra como inter sectorial.

En un entorno competitivo y global es fundamental para los directivos conocer a la perfección la estructura de costos y rentabilidad de sus empresas haciendo, paralelamente, un esfuerzo en entender la de sus competidores. A la hora de tomar todo tipo de decisiones en este entorno los directivos deben evaluar tanto el impacto económico interno de las mismas, como también intuir y comprender las reacciones actuales o futuras de los competidores. Costos para competir plantea un esquema de análisis económico novedoso y desafiante el cual, a través de la definición de seis criterios clave que se enfocan tanto en la empresa como en los competidores, servirá de guía para colaborar en el desarrollo de un mejor modelo de toma de decisiones competitivas.

¿Por qué un libro sobre el pensamiento filosófico de Keynes? Porque su formación y actitud fueron principalmente filosóficas. Esta es para Ricardo Crespo la puerta de acceso al núcleo profundo del pensamiento económico y político keynesiano, que tanto ha influido en la historia de la economía de nuestro tiempo. Tras exponer los rasgos más característicos de la vida y personalidad de Keynes, el autor pasa a desentrañar sus ideas gnoseológicas, metafísicas, antropológicas, éticas y epistemológicas. Estas ideas inciden de modos decisivos en su visión de la economía. “Descubrir la melodía”, al decir de Keynes es penetrar lo esencial y aprender a manejarse de modo razonable en medio de la complejidad e incertidumbre propias de lo humano.

La creciente complejidad del comercio minorista hace que gestionarlo efectivamente sea un desafío cada vez más difícil. Este libro busca facilitar la ardua tarea que cada día enfrentan los directivos del retail. A partir de las presiones que soportan los minoristas presenta un esquema de formulación de la estrategia que avanza hasta la efectiva ejecución. Detall es Detalle. Es necesario no quedarse solo en el plano estratégico sino avanzar a la ejecución del día a día, tienda por tienda y producto por producto. Las Ocho Claves del Retail -el Triángulo y el Pentágono-, identifican los aspectos fundamentales de la estrategia minorista. El modelo de Gestión Estratégica de los Recursos Minoristas permite vigilar detalladamente la marcha del negocio para lograr la difícil rentabilidad de este negocio. Todo esto tratado sin perder de vista las características particulares del entorno minorista de los países emergentes. Cómo los pequeños minoristas también crean valor para satisfacer a los consumidores emergentes, y cómo los fabricantes adaptan sus políticas y prácticas para crear valor en el complejo universo minorista. El sector minorista ha evolucionado hasta tener desafíos estratégicos significativos y particulares del sector. Esta complejidad merece un análisis profundo y detallado. Esta obra representa la búsqueda seria y fundamentada sobre el diseño de la estrategia, las herramientas para su implementación efectiva, la medición financiera y de la productividad específicamente en el negocio retail, y el marco de las relaciones con los fabricantes.

Es un libro que trata los principales temas de las finanzas con que habitualmente se enfrenta un directivo. Contiene un mix de texto y casos reales de empresas por lo cual permite una aproximación a la vez práctica y rigurosa que resulta de gran utilidad para directivos con fuertes restricciones de tiempos para la lectura. Es un libro introductorio pero con un contenido planteado de una manera que es suficiente para que cualquier directivo logre tener una adecuada comprensión de los temas de finanzas que se le pueden presentar en su actividad directiva cotidiana.

Son varias las razones que me animan a recomendar la lectura de Alto desempeño. En primer lugar, tiene el acierto de unir dos campos importantes de la actividad humana. En la empresa nos dejamos jirones de nuestra existencia, en el deporte desplegamos todo nuestro arsenal de habilidades y pasiones, mostrando desnuda nuestra verdadera personalidad, y a caballo de ambos, aprendemos a caminar por la vida, nos entrenamos en el cotidiano empeño de escribir nuestra irrepetible biografía. Una segunda consideración tendría que ver con el mundo de la empresa moderna. Sometida ésta como nunca a los vaivenes caprichosos y superficiales de la moda —malos tiempos para el pensamiento fuerte, propio y original— en Alto desempeño el lector encuentra un referente conceptual sólido y profundo. Ello no obsta para que el libro sea ameno, ágil y actualizado. En él ideas y exigencias inexcusables como la comunicación —la empresa es una realidad dialógica— la creatividad, la gestión del talento, la visión como frontera diferencial, las nociones de estrategia, planificación y táctica, el trabajo en equipo, el coaching... son explicados y propuestos a través de la “conversación” plural y variada que Figueiredo & Vázquez Ávila entablan con diferentes deportistas. El carácter y determinación para enfrentarse a situaciones límite, hábitat natural de tantos deportistas, visita cada vez más frecuente en la agenda de los profesionales de la dirección, es tratado con oportunidad y tacto. En este sentido, los autores profundizan en la decisiva aspiración humana de la libertad interior. Sólo en los dominios de terreno tan esquivo se puede elegir, enfrentado a determinadas circunstancias externas, la actitud más correcta e inteligente. Alto desempeño se entra en el laberíntico y misterioso mundo de las emociones y sentimientos humanos con resolución y coraje, a la vez que con exquisita delicadeza.

Hemos redescubierto que en casi todos los países, sean o no federales, cada vez son mayores los reclamos autonómicos locales; que estas tensiones expresan una vocación de profundizar la democracia; que la lucha entre centros y regiones por la renta fiscal es cada vez más intensa; que la irresponsabilidad fiscal de los gobiernos locales tal vez no tenga solución fuera del marco de un nuevo reparto de soberanías; que brindar servicios públicos localmente puede facilitar su calidad, su eficiencia y su equidad. La tarea de formar a nuevos dirigentes públicos y privados capaces de dar cuenta de estas transformaciones y de adecuarse a ellas se enfrenta, en América Latina, a la carencia de herramientas concretas. La bibliografía sobre casos de buenas prácticas de gobiernos subnacionales en nuestra región es aún muy escasa. Este libro se propone iniciar el camino hacia la sustitución de ese vacío. A lo largo de su lectura, se encontrarán evidencias de las alternativas que surgen a la hora de evaluar políticas públicas regionales, provinciales y urbanas, pero sobre todo de su amplio potencial para mejorar las vidas concretas de los ciudadanos.

Este libro desarrolla el nuevo paradigma para la competitividad de la empresa: la innovación. Se ilustran temas que tienen que ver con la tecnología, el diseño, el desarrollo de nuevos productos y la creatividad, a través de una novela vivida por el personaje central. También se apela a la responsabilidad de las empresas frente a la generación de “falsas” necesidades.

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Administracion de Servicios es un significativa revisión y reestructuración del muy recocido libro Services Marketing de Christopher Lovelock. Esta obra representa el primer intento serio y fundamentado para crear un libro en español en que se analizan las estrechas interrelaciones que existen entre los procesos de marketing, operaciones, y recursos humanos en las empresas de servicio. El libro contiene herramientas, conceptos, y estrategias que enfatizan el reto de adminstrar negocios de servicio en el ambiente competitivo de hoy. Hay numerosos ejemplos de diferentes empresas de servicio, especialmente de America Latina y España. Contiene también importantos resultultados de investigación, ochos casos de estudio (seís de los cuales son de empresas en paises de hablo español) y ocho lecturas de autores lider en su campo de estudio. Este libro es adecuado para estudiantes de carreras profesionales como para alumnos de posgrado y participantes de programas ejecutivos. Los instructores que lo utilicen puedan hacer uso selectivo de capítulos, lecturas, y casos para impartir cursos de diferente formato y duracion, y sea en Administración de Servicios, Marketing de Servicios, o Operaciones de Servicio.

Dirigiendo personas es un libro sobre conducción de personas. Entendemos a la conducción como una sumatoria de acciones, vinculadas, sinérgicas, que involucran distintas esferas tanto de las personas que buscan conducir, como de los "conducidos". Los contenidos están estructurados en tres partes: * La conducción de personas en la actualidad. Criterios a la hora de tomar decisiones. * El liderazgo, aspecto insoslayable de la función de conducción. * Los aportes que el área de Recursos Humanos (RRHH) puede dar para conducir mejor. Los sistemas y prácticas, su fundamento y su aplicación. ¿Qué debemos tener en cuenta para utilizar de la mejor manera dichas herramientas? La metodología se basa en el método del caso. Pero ¿qué es "un caso"? Y ¿cómo se utilizará el método del caso en este libro? Un "caso", es la historia de una persona o de una organización (o simplemente una situación o un momento dentro de una historia más general que sirve de contexto), que presenta una problemática específica y que el lector debe intentar dar solución, en base a un exhaustivo análisis de alternativas. En pocas palabras, el caso presenta la situación y/o problema, y el lector debe intentar resolverlo. Se utilizan varios casos y de diversa complejidad y temática, para que la acumulación de los mismos sirva de "horas de entrenamiento" para el lector.

Esta obra analiza las responsabilidades y los planteamientos contemporáneos sobre la empresa. También brinda los fundamentos necesarios para formar directivos de negocios verdaderamente responsables, y algunas formas prácticas de llevar a cabo este desafío. Los objetivos de este libro son principalmente ayudar a fundamentar el por qué de la Responsabilidad de la Empresa en la Sociedad (RES) separándolo adecuadamente de solidaridad o beneficencia, que son asociaciones habituales a este concepto. Además, propone un esquema de trabajo, un modelo, que sirva de referencia para el planeamiento e implementación de la RES. Así, la obra pretende contagiar al entorno de experiencias positivas, presentando algunas de las que se consideran “buenas prácticas” empresarias de la región.

Vivimos en sociedad y necesitamos de los bienes materiales, pero estos bienes no son absolutos sino mediatos y relativos. La sociedad participa también de la naturaleza espiritual, que tienen sus individuos, de donde se sigue que debe haber un equilibrio y jerarquía de fuerzas en pro del bien total del hombre, que a la vez es el mismo de la sociedad. Esta obra, del pensador señor Ricardo Crespo, expone la armonía de los actos humanos: de la economía en relación a la libertad y la responsabilidad del autodominio, de la sociedad con base en el bien común.

Este libro aborda un tema que esta en el día a día de la dirección de empresas. Sobresale la perspectiva amplia con que aborda los tópicos, sin reducirlos a simples herramientas técnicas, y logrando una visión practica y atractiva que facilita el aprendizaje. Plantea la negociación como una habilidad directiva que lejos de toda manipulación del individuo, parte del respeto mutuo, basado en la dignidad de todas las personas involucradas de alguna forma en la negociación. En síntesis, no nos propone una receta, sino una oportunidad para crecer como directivo de empresa.

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